چطور رهبران امروزی میتوانند تیمهایی هماهنگ و کارآمد ایجاد کنند
در دنیای کسبوکار امروز، شرکتها با چالشی منحصربهفرد مواجهاند: مدیریت نیروی کاری که از چهار نسل مختلف تشکیل شده است. هر نسل، از بومرها گرفته تا نسلهای ایکس، وای و زد، با نگرشها، ارزشها و انتظارات خاص خود وارد محیط کار میشوند. این تنوع میتواند بسیار غنی و پربار باشد، اما احتمال بروز تنش نیز افزایش مییابد، چرا که هر نسل نگرش متفاوتی نسبت به کار، اقتدار و همکاری دارد لزا مدیریت چند نسلی بسیار اهمیت دارد. از این رو، تعجبی ندارد که بسیاری از رهبران با چالش هماهنگسازی این کارکنان متنوع در قالب تیمهایی کارآمد و همسو روبرو میشوند.
شناخت ویژگیهای نسلهای مختلف: کلید ایجاد هماهنگی
- نسل بومرها (متولدین ۱۹۴۶-۱۹۶۴ / ۱۳۲۵-۱۳۴۳): اغلب در جایگاههای ارشد سازمان قرار دارند، دارای اخلاق کاری قوی و وفاداری به شرکت هستند و بر این باورند که موفقیت با تلاش بهدست میآید. انگیزه اصلی این نسل پول و حفظ جایگاه سلسلهمراتبی است.
- نسل ایکس (متولدین ۱۹۶۵-۱۹۸۰ / ۱۳۴۴-۱۳۵۹): این نسل به انعطافپذیری شغلی و رشد فردی اهمیت میدهد. اغلب افراد این نسل به دلیل مشاهده تغییرات سریع در بازار کار، ترجیح میدهند به جای تعهد طولانیمدت به یک شرکت، بر تواناییهای شخصی خود سرمایهگذاری کنند.
- نسل وای (Millennials) (متولدین ۱۹۸۱-۱۹۹۶ / ۱۳۶۰-۱۳۷۵): این نسل به تعادل بین کار و زندگی اهمیت میدهد و به شرکتها وفاداری بالایی نشان نمیدهد. آنها به مشاغل نگاه کوتاهمدت دارند و شغل را بهعنوان یک حرفه نمیبینند.
- نسل زد (Gen Z)(متولدین بعد از ۱۹۹۶ / ۱۳۷۵ به بعد): نسل زد که آشنایی زیادی با فناوری دارد، به سرعت به پاداش نیاز دارد و به تلاشهای اضافی تمایلی ندارد. از قوانین سلسلهمراتبی فراریاند و تفاوتهای قدرت میان خود و کارکنان قدیمیتر را نمیپذیرند.
ما در تیم تحقیقاتی خود به این نتیجه رسیدهایم که شناخت این تفاوتها و یادگیری روشهای مقابله با آنها از مهارتهای ضروری برای هر مدیر امروزی است. وقتی سوءتفاهمهای نسلی در محیط کار برطرف نشوند، میتوانند به بیانگیزگی و حتی ترک کار منجر شوند، مشکلاتی که برای کسبوکارها بسیار هزینهبر است.
چرا مدیریت چند نسلی و تفاوتهای نسلی اهمیت دارد؟
تحقیقات ما و سایر مطالعات نشان میدهند که حدود ۸۵ درصد از کارکنان در سطح جهانی یا بیانگیزهاند یا حتی بهطور فعالانه از محیط کار خود ناراضی هستند. استراتژیهای سنتی دیگر نمیتوانند بهدرستی الهامبخش تیمهای متنوع امروزی باشند، چرا که معمولاً به علت اصلی توجه نمیکنند: عدم تعادل در توزیع قدرت. بسیاری از کارکنان قدیمیتر که معمولاً با سالها تلاش و تعهد به موقعیت خود رسیدهاند، تمایلی به واگذاری قدرت ندارند، در حالی که اعضای جوانتر به سهمی از قدرت از همان آغاز کار خود نیاز دارند.
حل تعارضها و دستیابی به بهرهوری بیشتر در مدیریت چند نسلی
در صورتی که مدیران نتوانند به این مسائل توجه کنند، بهرهوری شرکتها کاهش یافته و هزینههای ترک نیرو افزایش مییابد. رهبران سازمانی میتوانند با فراهم کردن ابزارهای مناسب برای مدیران خود، از بروز این پیامدها جلوگیری کنند. یافتههای ما نشان میدهد که مدیران در محیطهای چندنسلی به پنج نوع حمایت از سوی مدیران ارشد خود نیاز دارند:
- مداخلات مبتنی بر سن
- آموزشهای هدفمند چندنسلی
- روشهای جذب و هدایت نسل زد
- آموزش نحوه مدیریت و رهبری تیمهای چندنسلی
- راهکارهایی برای تبدیل تعارض به همکاری
تاثیر آکادمیهای آموزش و مشاوره در مدیریت چند نسلی
در این راستا، قرارداد اجتماعی ایجاب میکند که هر نسل، نسل بعدی را برای چالشها آماده کند. در حوزه کسبوکار، آکادمیهای آموزش و مشاوره میتوانند در برآوردن این نیاز نقشی اساسی داشته باشند. با ارائه آموزشها و برنامههای تخصصی برای مدیران و رهبران آینده، این آکادمیها گامی مهم در جهت بهبود مدیریت تیمهای چندنسلی برمیدارند. ما در آکادمی استاد وحید کریمی، دورههای تخصصی و کارگاههایی با محتوای بهروز و کاربردی ارائه میدهیم که برای مدیران و متخصصانی که به دنبال ایجاد محیطی همسو و بهرهورتر هستند، ایدهآل است.
در ادامه، آکادمیهای آموزش و مشاوره کسبوکار میتوانند با تمرکز بر دورههای ویژهای که مهارتهای مدیریت چند نسلی را تقویت میکنند، به توسعه رهبران آینده کمک کنند:
- دورههای رهبری: این دورهها باید مدیران آینده را به شناخت ارزشها و ویژگیهای منحصربهفرد کارکنان در هر گروه سنی ترغیب کند و به آنها بیاموزد که این ویژگیها چگونه بر تعامل و بهرهوری کارکنان تأثیر میگذارد. رهبری چند نسلی فرآیندمحور است؛ به این معنی که بر مراحل و ابزارهای ضروری برای رسیدن به اهداف تأکید دارد و ابزارهایی را فراهم میکند که اعضای تیمهای چند نسلی بتوانند با اثربخشی و هماهنگی بیشتر با یکدیگر کار کنند.
- دورههای کار تیمی: دورههای رفتار سازمانی باید به روشهای ساخت و مدیریت تیمهای چند نسلی پرداخته تا رهبران آینده بدانند چگونه بر اساس قابلیتها و علایق نسلهای مختلف نقشهای مناسب را به افراد واگذار کنند. به عنوان مثال، نسل بیبی بومر برای انجام کارهای فرآیندمحور که نیاز به فعالیت در چارچوبهای موجود دارد، ایدهآل است؛ نسل وای دیدگاههای فرهنگی و اجتماعی متفاوتی به تیمها میآورد؛ نسل زد مهارتهای فناورانه و دیجیتال را به تیم اضافه میکند؛ و نسل ایکس، به دلیل داشتن ویژگیهای مشترک با نسلهای جوان و مسن، گزینهای مناسب برای مدیریت پروژهها و تیمهای چند نسلی است.
نگاهی به آینده
چالشهایی چون استعفاهای گسترده، بیانگیزگی کارکنان و نرخ بالای ترک نیروها، نشاندهنده آن است که روشهای سنتی برای آموزش، حفظ و انگیزهبخشی به کارکنان دیگر کارایی لازم را ندارند. اگرچه تعارضات بیننسلی به تنهایی مسئول همه این مشکلات نیستند، اما بهطور قطع یکی از عوامل مؤثر بهشمار میآیند.
ممکن است برخی رهبران سازمانی تمایل داشته باشند مشکلات کارکنان را به بخش منابع انسانی واگذار کنند، اما حقیقت این است که مدیران، رهبران و سرپرستان تیمها نهتنها بخشی از مشکل، بلکه بخش مهمی از راهحل نیز هستند. هنگامی که همه نسلها نحوه تعامل در محیط کار را درک کنند، کارکنان درگیرتر میشوند، شرکتها بهرهورتر میگردند و محیط کار برای همه افراد تبدیل به مکانی مثبتتر و شادتر میشود.
در محیط کسبوکارهای امروز، موفقیت در مدیریت تیمهای چند نسلی به آگاهی و تسلط بر استراتژیهای نوین نیاز دارد. آکادمی آموزش و مشاوره کسبوکار ما با ارائه دورههای تخصصی و بهروز، مدیران و صاحبان کسبوکار را به ابزارها و مهارتهای مورد نیاز برای مدیریت چالشهای میاننسلی مجهز میکند.
این دورهها شامل آموزشهای عمیق در زمینههای ارتباط موثر بین نسلها، استراتژیهای رفع تعارض در محیط کار، مدیریت دانش میاننسلی و سایر مباحث حیاتی در حوزه رهبری و مدیریت منابع انسانی است.